POLITICA DI RIMBORSO

Politica di Reso

Da Rovessa Firenze, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente le istruzioni per il reso riportate di seguito.

Finestra di Reso – 30 Giorni

Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Requisiti per il Reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• Essere non indossato e non utilizzato
• Avere tutte le etichette originali attaccate
• Essere restituito nella confezione originale
• Includere la prova d'acquisto o la conferma dell'ordine

Come Richiedere un Reso

Tutte le richieste di reso devono essere inviate anticipatamente via email:

📩 info@rovessa-firenze.com

Le istruzioni per il reso e l’indirizzo corretto ti verranno forniti una volta approvata la richiesta.

❗️I resi senza approvazione preventiva non verranno accettati.

Note Importanti

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Gli ordini possono essere annullati solo entro 1 ora dall'acquisto. Dopo tale periodo, l'ordine verrà elaborato automaticamente e non potrà essere annullato.
• Se il reso o il cambio non è dovuto a un difetto o danneggiamento del prodotto, il cliente è responsabile dell’intero costo di spedizione per il reso e dovrà restituire l’articolo all’indirizzo (nazionale o internazionale) fornito dal nostro team di supporto.

Articoli Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna. Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato:

• Contattaci entro 48 ore all’indirizzo info@rovessa-firenze.com
• Includi foto chiare del problema riscontrato

Se il problema viene confermato, ti invieremo un nuovo articolo senza costi aggiuntivi.

Articoli Non Restituibili

Non accettiamo resi per i seguenti articoli:

• Prodotti deperibili (es. cibo, fiori, piante)
• Articoli personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti di bellezza o igiene aperti o usati
• Materiali pericolosi o liquidi infiammabili
• Articoli in saldo e buoni regalo

Cambio Taglia o Colore

Hai bisogno di una taglia o un colore diverso? Ti basta restituire l’articolo originale. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine con la taglia o il colore desiderato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:

• Riceverai un’email di conferma
• Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi

Nota: la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per elaborare il rimborso.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi, contattaci a info@rovessa-firenze.com.

Domande?

Siamo qui per aiutarti. Scrivici a info@rovessa-firenze.com — saremo felici di assisterti.